เมื่อผู้รับได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะส่งอีเมล์ยืนยันการรับเงินดังกล่าวให้แก่ผู้โอนเงิน
อย่างไรก็ตาม
บริษัทอนุญาตให้ผู้โอนเงินสามารถยกเลิกการโอนเงินได้ทุกเวลาก่อนที่ผู้รับจะได้รับเงิน
2.2) ผู้รับเงิน
- เมื่อได้รับอีเมล์แจ้งการโอนเงิน ผู้รับต้องลงทะเบียนเป็นสมาชิกของ
Paypal เช่นเดียวกับผู้โอนเงิน โดยไม่ต้อง
เสียค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
- เมื่อลงทะเบียนแล้ว ผู้รับจะได้รับเงินจำนวนดังกล่าวและเก็บในบัญชีที่เปิดไว้กับ
Paypal โดยจะสามารถโอนเงิน
จ่ายให้แก่ผู้อื่นได้ต่อไป
2.3) การปิดบัญชี
เมื่อลูกค้าต้องการปิดบัญชีที่เปิดไว้กับ
Paypal ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบ โดยบริษัทจะส่งเงินทั้งหมดที่มีอยู่
ในบัญชีของลูกค้าดังกล่าวในรูปของการส่งเช็คทางไปรษณีย์
การโอนเงินผ่านบัตรเครดิต หรือการโอนเงินในบัญชีคืน
ให้แก่ลูกค้า ซึ่งไม่ว่าจะเลือกใช้วิธีใดก็ตาม ลูกค้าจะใช้เวลารอรับเงินนานประมาณ
1 ถึง 2 สัปดาห์ อย่างไรก็ตามลูกค้า
ส่วนใหญ่ จะเก็บรักษาเงินจำนวนดังกล่าวไว้ใช้ซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ต่อไป
ในปัจจุบัน บริษัทกำลังจัดทำโครงการให้
บริการบัตรเดรบิต (Debit Card) เพื่อเพิ่มความสะดวกในการซื้อสินค้าตามร้านค้าปกติ
(Offline)
3. การประกอบการ
รายได้หลักของบริษัทจะมาจากค่าธรรมเนียม (Fee) ซึ่งจัดเก็บจากผู้รับเท่านั้น
ดังตารางที่ 1
| ประเภทบัญชี |
ค่าธรรมเนียมบริการ
ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่รับ |
| . |
น้อยกว่า
$15 |
ตั้งแต่
$15 ขึ้นไป |
| บัญชีส่วนบุคคล* |
ไม่คิดค่าบริการ |
ไม่คิดค่าบริการ |
| บัญชีแบบ
Premier |
$0.30 |
2.2% +
$0.30 |
*
กำหนดให้รับโอนเงินจากบัตรเครดิตได้ไม่เกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ
ที่มา: http://www.paypal.com/
เมื่อต้นปี 2001 Paypal มีสมาชิกเกือบ 7 ล้านราย และมีร้านที่เปิดรับชำระเงินจาก
Paypal กว่า 7,000 แห่ง โดยในแต่ละวัน
มีจะมีปริมาณการโอนและชำระเงินเงินผ่านระบบของ Paypal กว่า
160,000 ครั้งต่อวัน คิดเป็นมูลค่ากว่า 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯต่อวัน
4. จุดเด่นในการประกอบธุรกิจ
จุดเด่นในการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของ
Paypal คือ การประกอบธุรกิจที่สามารถหาช่องว่างของตลาดการ
โอนและชำระเงินระหว่างบุคคลกับบุคคล โดยการใช้อีเมล์เป็นสื่อกลางในการแจ้งการทำธุรกรรมแต่ละครั้งให้ลูกค้าทราบ
ซึ่งทำให้
บริษัทสามารถให้บริการลูกค้าได้สะดวกและรวดเร็วกว่าการให้บริการแบบเดิมที่เป็นการชำระเงินด้วยเงินสด
การใช้เช็ค
การโอนเงิน และการใช้บัตรเครดิต
จุดเด่นอีกประการหนึ่งของ Paypal
คือ การคิดอัตราค่าบริการของ Paypal อยู่ในอัตราที่ต่ำกว่าค่าธรรมเนียมบริการของบัตร
เครดิตซึ่งอยู่ที่ประมาณร้อยละ 3 ถึง 5 ของมูลค่าที่ชำระเงิน
และค่าธรรมเนียมบริการโอนเงินของธนาคารซึ่งคิดค่าบริการขั้นต่ำ
อยู่ที่ 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ
นอกจากนี้ Paypal มีวิธีการหาลูกค้าโดยการกระจายสมาชิกจากผู้ส่งเงินไปสู่ผู้รับชำระเงินอย่างเป็นลูกโซ่
โดยกำหนดให้ผู้ที่จะ
รับเงินจากผู้ส่งในระบบต้องเป็นสมาชิกของ Paypal เท่านั้น
ซึ่งทำให้ Paypal มีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
5. ปัจจัยในความสำเร็จ
ธุรกิจการให้บริการโอนและชำระเงินออนไลน์เช่น
Paypal จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อ
- สามารถสร้างความมั่นใจในด้านความปลอดภัยให้แก่ลูกค้าได้ เนื่องจากในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของ
Paypal
มีความเกี่ยวข้องกับเงินของผู้ใช้บริการ ซึ่งในการทำธุรกรรมแต่ละครั้งลูกค้าจะให้ความสำคัญต่อการรักษาความ
ปลอดภัยในอันดับต้นๆ ดังนั้น Paypal จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสร้างความเชื่อมั่นในด้านความปลอดภัย
และความถูกต้องอยู่เสมอ ในระหว่างเริ่มต้นการประกอบธุรกิจ
Paypal ได้สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าด้วยการ
แต่งตั้งคณะที่ปรึกษา (Board of Advisory) ที่มาจากกลุ่มผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล
(Encryption Technology)
- สามารถคิดค่าบริการในอัตราที่ต่ำกว่าแบบเดิมคือบริการของธนาคารและบัตรเครดิต
นอกจากการให้บริการ
อำนวยความสะดวกและรวดเร็วให้แก่ลูกค้าแล้ว จุดเด่นอีกประการหนึ่งของ
Paypal คือ การคิดค่าบริการในอัตรา
ที่ต่ำกว่าบริการของธนาคารและบัตรเครดิต ซึ่งเป็นจุดเด่นที่ทำให้บริษัทมีความสามารถในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง
บริษัทจำเป็นต้องสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันดังกล่าวไว้
หรือเพิ่มบริการมูลค่าเพิ่มอื่นๆ
(Value Added) เพื่อจูงใจให้ลูกค้าใช้บริการต่อไป
- มีร้านค้าออนไลน์จำนวนมากรับชำระค่าบริการด้วยระบบชำระเงินของ
Paypal ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความสะดวก
ให้แก่ลูกค้ามากขึ้น ในปัจจุบันมีร้านค้ากว่า 7,000 แห่ง
และเว็บไซต์ประมูลเกือบทั้งหมดที่ยอมรับการ
ชำระเงินด้วยระบบของ Paypal
6. ธุรกิจอื่นๆ ที่มีโมเดลคล้ายกัน
บริษัทอื่นที่มีโมเดลในการทำธุรกิจที่คล้ายคลึงกับ
Paypal ได้แก่ Billpoint (http://www.billpoint.com/) ซึ่งให้บริการชำระเงิน
แก่ลูกค้าของตลาดประมูล Ebay.com c2it (http://www.c2it.com/)
ซึ่งให้บริการถอนเงินจากธนาคารและชำระเงิน และ MoneyZap
(http://www.moneyzap.com/) ซึ่งให้บริการชำระเงินออนไลน์
(http://www.stormpay.com)
ตอนนี้มีสมาชิกกว่า 2 ล้านคน มีลักษณะเดียวกับ paypal
7. โอกาสทางธุรกิจของผู้ประกอบการไทย
ในปัจจุบัน ธนาคารพาณิชย์บางแห่งของไทยได้เริ่มให้บริการธนาคารออนไลน์
(Internet Banking) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถ
โอนหรือชำระเงินระหว่างกันได้ อย่างไรก็ตาม บริการดังกล่าวยังมีความไม่สะดวก
หลายประการ เช่น ไม่สามารถใช้กับผู้รับ
ชำระเงินที่หลากหลาย และต้องแจ้งรายชื่อผู้รับชำระเงินก่อนล่วงหน้า
เป็นต้น ส่วนการให้บริการในลักษณะเดียวกันกับ Paypal
นั้นยังไม่มีความแน่ชัดว่าจะขัดกับกฎระเบียบใดที่ใช้กำกับดูแลสถาบันการเงินหรือถือว่าเป็นการออกเงินสกุลใหม่ตามกฎหมาย
เงินตราหรือไม่
ร้านค้าออนไลน์ควรศึกษาและเตรียมความพร้อมที่จะยอมรับระบบชำระเงินออนไลน์ของ
Paypal หรือระบบชำระเงินออนไลน์อื่นๆ
ในลักษณะเดียวกัน เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าของตน